FAQs

Los resultados y la información relevante de las tareas de monitoreo y soporte se muestran en su Tablero de Qlik Caddy. Este tablero ofrece una vista consolidada de tendencias, indicadores y métricas predefinidas para mantenerlo informado las 24 horas, los 7 días de la semana.

Además del soporte regular, se llevará a cabo una reunión mensual para revisar los proyectos e iniciativas actuales para los cuales se puede requerir el servicio de del Equipo de Inteligencia de Negocios On-Demand.

El equipo de Qlik Caddy estará disponible y listo para ayudarlo con cualquier soporte técnico por correo electrónico o por teléfono dentro del plazo especificado en su Acuerdo de Qlik Caddy y bajo el Acuerdo de Nivel de Servicio preferencial ofrecido.

Si. Nuestra oferta integral de soporte abarca Qlik View, Qlik Sense, NPrinting y Qlik Analytics Platform. Nuestro modelo de soporte cubre 4 áreas principales: ETL, bases de datos, datos e informes.

La mayoría de nuestros clientes tienen entre 2 y 4 herramientas de Inteligencia de Negocios. El equipo de Qlik Caddy brinda recomendaciones y pautas en cuanto a buenas prácticas para gobernabilidad de datos, manejo de soporte y optimización de procesos con múltiples herramientas de BI.

Además ofrecemos Analytics Turbo, el paquete de soporte para usuarios de Power BI. Analytics Turbo tiene una estructura, enfoque y beneficios similares a Qlik Caddy. Gracias a la economía de escala y nuestra experiencia con estas 2 herramientas líderes en Inteligencia de Negocios, ofrecemos un descuento en soporte general cuando las empresas necesitan ambos paquetes. Para obtener más información sobre Analytics Turbo, visite www.analyticsaas.com

Qlik Caddy es parte de una red de empresas de Inteligencia de Negocios y Analítica. Nuestro equipo lo pondrá en contacto uno de nuestros aliados quien podrá ofrecerle servicios de consultoría agnóstica para selección de herramientas y applicación de otras tecnologías.

Lo que hacen nuestros aliados:

• Consultoría de estrategia de Inteligencia de Negocios y gobernabilidad de datos
• Diseño de infraestructura y selección de tecnología
• Servicios profesionales de desarrollo e implementación de Inteligencia de Negocios personalizados
• Servicios de PM y BA
• Desarrollo de aplicaciones personalizadas
• Servicios de soporte y gestión de aplicaciones
• Migración de datos a la nube

No, el alcance de Qlik Caddy es solo a nivel de software. Como parte de nuestros procesos y como resultado del análisis de mantenimiento y soporte, ofrecemos recomendaciones de hardware, pero no hacemos ningún ajuste.

Qlik Caddy es el resultado de muchos años de experiencia trabajando con usuarios de Qlik, implementando productos de Qlik y asistiendo proyectos de Inteligencia de Negocios para nuestros clientes. Hemos diseñado la gama más completa de servicios de soporte, actividades automatizadas, herramientas de monitoreo y asistencia profesional que le permiten concentrarse en el núcleo de sus proyectos de Inteligencia de Negocios mientras nosotros nos encargamos del resto.

También hemos identificado las mejores funcionalidades complementarias que añaden valor a sus procesos de analítica. Nuestro objetivo es lograr el mayor rendimiento de sus productos Qlik mediante la aplicación de buenas prácticas y maximizar el valor de todas sus soluciones de analítica.

Nuestra oferta de servicio integral le brinda los beneficios de contar con un aliado de soporte experimentado para contribuir con la administración general de su entorno Qlik de manera fácil y rentable, sin tener que contratar recursos especializados o adicionales.

La tarifa mensual de soporte incluye actividades de soporte y mantenimiento, además de acceso gratuito a las funciones complementarias especificadas en su paquete, Qlik Caddy o Qlik Caddy Enterprise. Para desarrollo e implementación de proyectos, Qlik Caddy ofrece el Equipo de Inteligencia de Negocios on-demand con una tarifa preferencial por hora. Usted pagará solo por lo que usa, por cualquier trabajo de desarrollo que sea necesario mensualmente. Esto lo mantiene en control de su presupuesto y le permite implementaciones más rápidas y efectivas.

Qlik Caddy permite que su equipo se concentre en las actividades centrales de Inteligencia de Negocios y Analítica. Con Qlik Caddy, usted le permite a su equipo hacer lo que mejor hace, evitando las molestias asociadas con el mantenimiento y el soporte. Qlik Caddy proporciona a su empresa experiencia, talento y herramientas para administrar su entorno mientras su equipo se encarga de lo que agrega valor a sus procesos de análisis.

Nuestra oferta de servicio integral le brinda los beneficios de contar con un socio de soporte experimentado para contribuir a la administración general de su entorno Qlik de manera fácil y rentable, sin tener que contratar recursos especializados o adicionales. Concéntrese en el núcleo de sus proyectos de Inteligencia de Negocios mientras nosotros nos encargamos del resto.

Al comenzar su alianza con Qlik Caddy, nuestro equipo realiza una revisión inicial y detallada de su entorno y programa la reunión de inicio para discutir los hallazgos iniciales y establecer un plan de acción para comenzar con los servicios de soporte y mantenimiento.

Los resultados y la información relevante de las tareas de monitoreo y soporte se muestran en su Tablero de Qlik Caddy. Este tablero le ofrece una vista consolidada de tendencias, indicadores y métricas predefinidas para mantenerlo informado las 24 horas, los 7 días de la semana.

Además del soporte regular, se llevará a cabo una reunión mensual para revisar los proyectos e iniciativas actuales para los cuales se puede requerir el servicio del equipo de Inteligencia de Negocios On-Demand.

El equipo de Qlik Caddy se adhiere a las reglas más estrictas posibles de confidencialidad y conducta profesional. El personal asignado firmará y se hará responsable de un Acuerdo de No Divulgación.

Si. Nuestro equipo tiene la experiencia para brindarle asesoría y buenas prácticas antes, durante y después de la migración. También puede contar con nuestro equipo de Inteligencia de Negocios On-Demand para desarrollos y proyectos.

Qlik Caddy es una solución para empresas de todos los tamaños, en todas las industrias y geografías.

Nuestro personal de soporte estará encantado de escalar a Qlik cualquier problema de reparación de código en su nombre. Tenemos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) preferencial como Qlik Elite Partner. Manejamos todo el proceso de tickets con Qlik y le comunicamos la solución.

Nuestra oferta integral de soporte abarca Qlik View, Qlik Sense, NPrinting y Qlik Analytics Platform. Nuestro modelo de soporte cubre 4 áreas principales: ETL, bases de datos, datos e informes.